Všeobecné obchodní podmínky

Obchodní společnosti Telidoo a.s., se sídlem Mlýnská 425/70, Trnitá, 602 00 Brno, IČO: 28264045, DIČ: CZ28264045, zapsané v obchodním rejstříku vedeném Krajským soudem v Brně pod sp.zn. B 5483 pro užívání a poskytování služeb v rámci portálu TELIDOO BUSINESS, který je primárně dostupný na internetové adrese business.telidoo.com.

1. Úvodní ustanovení

1.1. Tyto Všeobecné obchodní podmínky (dále jen „VOP“) obchodní společnosti Telidoo a.s., se sídlem Mlýnská 425/70, Trnitá, 602 00 Brno, IČ: 28264045, DIČ: CZ28264045, zapsané v obchodním rejstříku vedeném Krajským soudem v Brně pod sp.zn. B 5483 (dále jen „Provozovatel“) upravují v souladu s ustanovením § 1751 odst. 1 zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, ve znění pozdějších předpisů (dále jen „Občanský zákoník“) vzájemná práva a povinnosti smluvních stran vzniklé v souvislosti nebo na základě: i) smlouvy o uživatelském účtu na portálu TELIDOO BUSINESS a ii) smlouvy o užívání služby uzavřené prostřednictvím portálu TELIDOO BUSINESS mezi Provozovatelem a jinou fyzickou nebo právnickou osobou.

1.2. Tyto VOP upravují výhradně vztah mezi Provozovatelem a fyzickou či právnickou osobou, která je podnikatelem ve smyslu ustanovení § 420 Občanského zákoníku.

1.3. Termín „Portál“ ve VOP znamená webovou aplikaci s názvem TELIDOO BUSINESS, která je primárně dostupná na internetové adrese business.telidoo.com.

1.4. Termín „Služba” ve VOP znamená službu poskytovanou Provozovatelem, kterou lze objednat prostřednictvím Portálu.

1.5. Termín „Uživatel“ ve VOP znamená právnickou či fyzickou osobu odlišnou od Provozovatele, která jakožto podnikatel samostatně vykonává na vlastní účet a odpovědnost výdělečnou činnost živnostenským nebo obdobným způsobem se záměrem činit tak soustavně za účelem dosažení zisku, a dále také každá osoba, která uzavírá smlouvy související s vlastní obchodní, výrobní nebo obdobnou činností či při samostatném výkonu svého povolání, popřípadě osoba, která jedná jménem nebo na účet podnikatele.

1.6. Termín „Smlouva” ve VOP znamená smlouvu uzavřenou mezi Uživatelem a Provozovatelem, jejímž předmětem je poskytnutí jedné či více Služeb a/nebo koupě zboží nabízeného Provozovatelem na Portálu.

1.7. Termín „Uživatelský účet” znamená neveřejnou část Portálu, která je Uživateli přístupná po zadání Přihlašovacích údajů.

1.8. Termín „Smlouva o Uživatelském účtu” ve VOP znamená smlouvu uzavřenou mezi Uživatelem a Provozovatelem, jejímž předmětem stanovení vzájemných práv a povinností smluvních stran v souvislosti s užíváním Uživatelského účtu na Portálu.

1.9. Termín „Přihlašovací údaje” znamenají unikátní kombinaci přihlašovacího údaje Uživatele (kterým je E-mail Uživatele) a hesla zvoleného Uživatelem, které Uživatel uloží do databáze Portálu při zřizování Uživatelského účtu.

1.10. Termín „E-mail Uživatele“ znamená konkrétní e-mailovou adresu Uživatele, která identifikuje elektronickou poštovní schránku Uživatele, a kterou Uživatel uvedl při registraci Uživatelského účtu.

1.11. Termín „Ceník“ znamená ceník služeb Provozovatele, dostupný primárně na internetové adrese business.telidoo.com/cs-cz/pricelist/.

2. Identifikace Uživatele

2.1. Provozovatel v rámci poskytovaných Služeb požaduje od Uživatele identifikaci dle Nařízení Evropského parlamentu a Rady (EU) 2022/2065.

2.2. Provozovatel v rámci identifikace Uživatele požaduje poskytnutí zejména:

2.2.1. Jména Uživatele,

2.2.2. Poštovní adresu Uživatele,

2.2.3. Telefonní číslo Uživatele,

2.2.4. E-mail Uživatele,

2.2.5. Kopii dokladu totožnosti či jinou elektronickou identifikaci (např. bankovní identita, MojeID) Uživatele (v případě právnické osoby je ověřován statutární zástupce Uživatele),

2.2.6. Údajů o platebním účtu Uživatele,

2.2.7. Výpis z veřejného rejstříku Uživatele,

2.2.8. Autocertifikace obchodníka k nabízení služeb nebo výrobků, jsou v souladu s použitelným právem Evropské unie.

2.3. Provozovatel identifikační údaje Uživatele uchovává nejméně po dobu šesti (6) měsíců od jejich poskytnutí.

3. Uživatelský účet

3.1. Uživatel získává přístup k Uživatelskému účtu uzavřením Smlouvy o Uživatelském účtu. Před uzavřením Smlouvy o Uživatelském účtu Uživatel vyplní do registračního formuláře na Portálu údaje o své osobě, včetně údajů kontaktních.

3.2. Kliknutím na pole (tzv. checkbox), které obsahuje popis ve znění „Souhlasím s obchodními podmínkami” a následným kliknutím na tlačítko „Odeslat” Uživatel vyjadřuje souhlas s těmito VOP a uzavírá s Provozovatelem Smlouvu o Uživatelském účtu. Uzavřením Smlouvy o Uživatelském účtu vstupují v účinnost všechna ustanovení těchto VOP včetně příloh.

3.3. Při registraci na Portálu a při objednávání Služeb či dalších produktů je Uživatel povinen uvádět správně a pravdivě všechny údaje. Údaje uvedené v Uživatelském účtu je Uživatel při jakékoliv jejich změně povinen aktualizovat. Údaje uvedené Uživatelem v Uživatelském účtu a při objednávání Služeb či dalších produktů jsou Provozovatelem považovány za správné.

3.4. Uživatel není oprávněn umožnit využívání svých Přihlašovacích údajů či svého Uživatelského účtu třetím osobám. Provozovatel je oprávněn zrušit Uživatelský účet, a to zejména v případě, kdy Uživatel poruší své povinnosti ze Smlouvy o Uživatelském účtu (včetně VOP) či v případě, že Uživatel Uživatelský účet nepoužívá déle než dvanáct (12) měsíců.

3.5. Uživatel je povinen zachovávat mlčenlivost ohledně informací nezbytných k přístupu do jeho Uživatelského účtu a bere na vědomí, že Provozovatel nenese odpovědnost za porušení této povinnosti ze strany Uživatele. Uživatel bere na vědomí, že Uživatelský účet nemusí být dostupný nepřetržitě, a to zejména s ohledem na nutnou údržbu hardwarového a softwarového vybavení Provozovatele, popř. nutnou údržbu hardwarového a softwarového vybavení třetích osob.

3.6. Uživatel nemá právo umožnit třetím osobám využívání svého Uživatelského účtu.

3.7. Uživatel je oprávněn užívat Uživatelský účet bezplatně.

3.8. Uzavřením Smlouvy o Uživatelském účtu Uživatel uděluje Provozovateli výslovný souhlas s užitím osobních údajů pro marketingové účely a zasílání obchodních sdělení. Znění souhlasu je obsaženo v příloze č. 1 těchto VOP a tvoří součást Smlouvy o Uživatelském účtu.

4. Uzavření Smlouvy

4.1. Smlouvu může Uživatel dle aktuálních VOP uzavřít rovněž prostřednictvím Portálu. Uživatel vždy postupuje tak, že vyplní požadované údaje do formuláře.

4.2. Zobrazení textu Smlouvy společně s tlačítkem „Podepsat smlouvu“ v Uživatelském účtu je návrhem na uzavření Smlouvy ze strany Provozovatele. Kliknutí Uživatele na tlačítko „Podepsat smlouvu” je bezvýhradným přijetím návrhu na uzavření Smlouvy ze strany Uživatele a představuje úkon, kterým je Smlouva uzavřena.

4.3. Kliknutím na pole (tzv. checkbox), které obsahuje popis ve znění „Souhlasím s obchodními podmínkami” a následným kliknutím na tlačítko „Podepsat smlouvu” uživatel vyjadřuje souhlas se zněním Smlouvy a těmito VOP. Uzavřením Smlouvy vstupují v účinnost všechna ustanovení těchto VOP včetně příloh, pokud se tak již nestalo dříve.

4.4. Postupem popsaným v tomto článku lze prostřednictvím Portálu rovněž uzavřít smlouvu mezi Uživatelem a třetí stranou.

5. Obsah, trvání, změna a zánik Smlouvy

5.1. Obsah Smlouvy tvoří ustanovení uvedená v: a) Uživatelem akceptovaném textu Smlouvy; b) platných VOP; c) podmínkách Uživatelem zvolených Služeb; d) podmínkách zvláštních nabídek; e) aktuálně platném ceníku Služeb; f) podmínkách zpracování osobních, identifikačních, provozních a lokačních údajů Uživatelů; g) dalších dokumentů, na které bude Uživatel upozorněn.

5.2. Doba trvání smluvního vztahu je dána Smlouvou. Smlouva zaniká v případech uvedených ve Smlouvě, v těchto VOP a/nebo v případech dle zákona.

5.3. Provozovatel je oprávněn kdykoliv změnit uzavřenou Smlouvu zejména v části týkající se: ceny Služeb (Provozovatel je oprávněn měnit Ceník); způsobu a podmínek účtování Služeb; způsobu, rozsahu, parametrů a podmínek poskytování Služeb; ukončení poskytování Služeb a zavádění nových Služeb; rozsah práv a povinností Uživatele a Provozovatele; způsobu podmínek a vyřízení reklamace; doby trvání a ukončení Smlouvy; podmínek a výše úhrad; způsobu doručování; platebních transakcí; zpracování a uchovávání osobních, identifikačních, provozních a lokačních údajů; výhrad ve vztahu k právním předpisům. Dále je Provozovatel oprávněn změnit uzavřenou Smlouvu zejména z důvodu inflace, zavedení nových Služeb, vývoje nových technologií či změny na trhu elektronických komunikací.

5.4. Upozornění na změnu Smlouvy oznámí Provozovatel Uživateli v dostatečném předstihu, nejméně sedm (7) dnů, prostřednictvím krátké textové zprávy (SMS) anebo na E-mail Uživatele.

5.5. Uživatel se tímto výslovně vzdává práva na náhradu škody od Provozovatele, způsobenou neúmyslným nebo nikoli hrubě nedbalým porušením jakékoli povinnosti Provozovatele uvedené ve Smlouvě v souvislosti s plněním Smlouvy nebo v těchto VOP. Ustanovení tohoto odstavce se vztahuje i na případné škody vzniklé porušení povinnosti Provozovatele ze Smlouvy o Uživatelském účtu.

6. Užívání služeb

6.1. Provozovatel umožnuje Uživateli využívat Služby v rozsahu a za podmínek uvedených v Uživatelském účtu, zejména uvedených u daného typu Služby, kterou si Uživatel objedná.

6.2. Uživatel se zavazuje uhradit Provozovateli cenu za služby dle aktuálně platného Ceníku, pokud danou Službu Uživatel použil či si ji objednal.

6.3. Provozovatel má právo poskytnout plnění Smlouvy (např. zpřístupnit danou část nebo funkcionalitu služby) až v momentě, kdy dojde k zaplacení odměny za poskytnutí Služby. Nezaplatí-li Uživatel za Službu odměnu v plné výši v Provozovatelem stanovené lhůtě, je Provozovatel oprávněn poskytování Služby pozastavit a/nebo ukončit.

6.4. Veškerá finanční plnění se považují za zaplacené připsáním celé příslušné částky na příslušný bankovní účet určený Provozovatelem.

6.5. Provozovatel má právo Služby nebo jejich části kdykoliv odstavit, změnit a/nebo je znepřístupnit, a to z jakéhokoliv důvodu.

6.6. Uživatel má právo na užívání Služeb za podmínek sjednaných ve Smlouvě. Uživatel se zavazuje při užívání Služeb jednat tak, aby jemu ani Provozovateli užíváním Služeb nevznikla žádná škoda.

6.7. Uživatel a Provozovatel tímto sjednávají, že jakékoliv údaje vložné Uživatelem do databáze Portálu jsou části databáze shromážděné Provozovatelem a stávají se součástí databáze Provozovatele, aniž by Uživateli jeho jednáním popsaným v tomto odstavci vzniklo jakékoliv právo k databázi Portálu.

6.8. Smluvní strany jsou si vědomy, shodně prohlašují a činí nesporným, že jsou splněny podmínky ust. § 562 odst. 2 Občanského zákoníku, tedy, že záznamy údajů v databázi Portálu, jakožto elektronického systému, jsou spolehlivé a jsou prováděny systematicky a posloupně a jsou chráněny proti změnám.

6.9. Služby, jakož i jejich části a funkcionality, a s nimi spojené ochranné známky, jakož veškerá majetková autorská práva ke Službám, náleží výhradně Provozovateli. Uživatel nesmí kopírovat ani modifikovat části Služeb, taktéž Uživatel není oprávněn dekompilovat zdrojový kód či API (rozhraní pro programování služeb) Služeb a jejích funkcionalit.

6.10. K plnému užívání některých Služeb je třeba přístup k síti internet.

7. Cena a vyúčtování

7.1. Ceny služeb sjednaných mezi Provozovatelem a Uživatelem jsou uvedeny v aktuálně platném Ceníku, a to včetně daně z přidané hodnoty (DPH), pokud se na dodávku Služby DPH uplatňuje. Provozovatel je plátcem DPH.

7.2. Vyúčtování ceny Služby za uplynulý kalendářní měsíc je provedeno nejpozději patnáctého (15.) dne měsíce následujícího. Provozovatel zpřístupní vyúčtování v rámci Uživatelského účtu, pokud se smluvní strany nedohodnou jinak.

7.3. Pro případ prodlení Uživatele s úhradou svých závazků vůči Provozovateli vyplývajících ze Smlouvy vzniká Provozovateli nárok na úrok z prodlení ve výši 0,1 % z dlužné částky za každý započatý den prodlení.

8. Změna VOP

8.1. Uživatel bere na vědomí, že Provozovatel uzavírá smlouvu v běžném obchodním styku s větším počtem osob a smlouvy uzavírané Provozovatelem jsou podle svého charakteru zavazující dlouhodobě k opětovným plněním stejného druhu s odkazem na tyto VOP. Smluvní strany činí nesporným, že z povahy závazků Provozovatele podle těchto VOP vyplývá a již před uzavřením Smlouvy o Uživatelském účtu vyplývala rozumná potřeba pozdější změny těchto VOP.

8.2. Smluvní strany tímto ujednávají, že Provozovatel může tyto VOP v přiměřeném rozsahu změnit a zároveň ujednávají, že změna VOP bude Uživateli, jako druhé straně, oznámena prostřednictvím e-mailové zprávy odeslané na E-mail Uživatele. Uživatel má v takovém případě právo změny VOP odmítnout a předmětný závazek mezi ním a Provozovatelem z tohoto důvodu vypovědět ve výpovědní době jeden (1) kalendářní měsíc, o které smluvní strany tímto shodně prohlašují, že je dostatečná k obstarání obdobných plnění od jiného subjektu.

8.3. V případě, že dojde k uzavření nové Smlouvy o Uživatelském účtu k již existujícímu Uživatelskému účtu (tj. k obnovení nebo prodloužení Uživatelského účtu), řídí se taková smlouva VOP ve znění ke dni uzavření takové nové smlouvy.

9. Rozhodné právo

9.1. Tyto VOP se řídí právním řádem České republiky, zejména Občanským zákoníkem.

9.2. Pokud vztah založený Smlouvou o Uživatelském účtu nebo vztah založený Smlouvou obsahuje mezinárodní prvek, pak smluvní strany sjednávají, že vztah se řídí právním řádem České republiky.

9.3. Smluvní strany se dohody, že jakékoliv spory vzniklé na základě Smlouvy o Uživatelském účtu, Smlouvy a/nebo těchto VOP budou rozhodovány soudy České republiky, s tím že místně příslušným je soud v sídle Provozovatele se zachováním věcné příslušnosti soudu.

10. Účinnost

10.1. Tyto VOP nabývají platnosti a účinnosti dne 12. 12. 2023.

PŘÍLOHA Č. 1 VOP – Souhlas se zpracováním osobních údajů pro marketingové účely a zasílání obchodních sdělení

1. SOUHLAS UŽIVATELE

1.1. Subjekty souhlasu: Tento souhlas ve smyslu čl. 4 odst. 11 zakládající možnost zpracování osobních údajů dle čl. 6 odst. 1 písm. a) Nařízení Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 (dále jen „GDPR“) uděluje Uživatel Provozovateli.

1.2. Obsah souhlasu: Kliknutím na pole (tzv. checkbox) v registračním formuláři na Portálu, které obsahuje popis ve znění „Souhlasím s obchodními podmínkami” a následným kliknutím na tlačítko „Odeslat” Uživatel dává Provozovateli:

1.2.1. Souhlas s ukládáním tzv. marketingových cookies do zařízení Uživatele, přistupování k nim, využívání těchto cookies k zobrazování relevantních a personalizovaných reklam na webových stránkách Provozovatele (www.telidoo.com) a případné analýze dat, která tyto cookies sbírají, zejména tedy informace, ve kterém případě a za jakých podmínek se z Uživatele stane zákazník, jakým způsobem lépe cílit reklamu či videa, a možnost předávat tyto údaje partnerům, kteří mohou údaje získané pomocí cookies dále zkombinovat s dalšími informacemi, které jim Uživatel poskytl nebo které získali v důsledku toho, že Uživatel používá jejich služby. Uživatel dále bere na vědomí skutečnost, že okamžikem udělením tohoto souhlasu Provozovatel na jeho zařízení uložil cookie, s dobou životnosti odpovídající tomuto souhlasu.

1.2.2. Souhlas se zasíláním vybraných obchodních sdělení s nabídkou výrobků a služeb Provozovatele, a to všemi prostředky včetně užití elektronických prostředků komunikace ve smyslu zákona č. 480/2004 Sb., o některých službách informační společnosti, jakož i prostřednictvím telefonického hovoru, který může být zaznamenáván; dále souhlas se zasíláním neadresných obchodních sdělení, včetně užití elektronických prostředků komunikace, dále souhlas se zařazením do marketingové databáze pro profilování a přímý marketing; dále souhlas s prováděním segmentace (profilování) za účelem cílení marketingu dle konkrétních potřeb, například volbou obchodních sdělení s ohledem na účast Uživatele na aktivitách Provozovatele, dle zjištěných preferencí Uživatele, a případně dalších informací zjištěných od Uživatele při poskytování služeb Provozovatele. Osobní údaje Uživatele budou pro účely tohoto souhlasu zpracovávány v rozsahu: jméno, příjmení, e-mail a tel. číslo.

1.2.3. Souhlas s uložením informace o IP adrese zařízení, z níž byl souhlas odeslán, a časový záznam o odeslání souhlasu za účelem uložení a archivace souhlasu. Uživatel rovněž bere na vědomí skutečnost, že okamžikem udělením tohoto souhlasu byl na zařízení Uživatele uložen cookie, s dobou životnosti odpovídající tomuto souhlasu.

1.3. Doba zpracování: Osobní údaje Uživatele dle tohoto souhlasu budou zpracovávány maximálně po dobu pět (5) kalendářních let, popř. do odvolání souhlasu Uživatele.

1.4. Způsob zpracování: Provozovatel údaje zpracovává zejména jejich pořízením, přenosem, uložením, analyzováním, vyhodnocením, a případně také strukturováním či profilováním.

1.5. Zpřístupnění údajů: Provozovatel může zpřístupnit osobních údaje osobám pomáhající mu se zpracováním osobních údajů, pokud splňují požadavku uvedené v čl. 7.2 Zásad o zpracování osobních údajů. Mezi takové osoby se řadí zejména obchodní zástupci a externí konzultanti Provozovatele. Udělený souhlas Uživatele platí rovněž pro pověřené zpracovatele Provozovatele. Osobní údaje Uživatele nebudou poskytnuty zpracovatelům mimo EU, ledaže tito zpracovatelé garantují dodržení opatření schválená Evropskou komisí (např. standardní klauzule o předávání osobních údajů do třetích zemí).

1.6. Dobrovolnost souhlasu: Souhlas je vyžadován nepodmíněně a je udělen z vlastní vůle Uživatele. Neudělení souhlasu nemá žádný vliv na poskytování dalších služeb Provozovatelem. Souhlas je udělen jako dobrovolný a informovaný.

1.7. Odvolání souhlasu: Uživatel může svůj souhlas kdykoliv odvolat v souladu čl. 7 odst. 3 GDPR, a v souladu s čl. 5 Zásad o zpracování osobních údajů. Po odvolání souhlasu budou osobní údaje Uživatel bez zbytečného odklady smazány nebudou Provozovatelem dále užívány, ledaže by jejich likvidace vedla k nepřiměřenému poškození Provozovatele a/nebo Provozovateli i nadále svědčil jiný právní titul pro jejich zpracování.

1.8. Poskytnutí součinnosti: Provozovatel a Uživatel jsou povinni si vzájemně poskytnout součinnost v případě potřeby aktualizace osobních údajů a opravy chyb v nich obsažených.

2. PRÁVA UŽIVATELE PŘI NAKLÁDÁNÍ S OSOBNÍMI ÚDAJI

2.1. Uživatel má právo požadovat, aby mu byly poskytnuty informace o rozsahu a způsobu zpracování jeho osobních údajů v souvislosti s uděleným souhlasem. Tyto informace mu Provozovatel poskytne ve lhůtě třicet (30) dnů od podání žádosti.

2.2. Uživatel má právo** **požadovat opravu nebo výmaz svých osobních údajů, ukáže-li se, že Provozovatel zpracovává nepřesné údaje nebo jsou dány důvody podle čl. 17 odst. 1 GDPR.

2.3. Uživatel má právo** **odvolat souhlas se zpracováním osobních údajů některým ze způsobů uvedených v čl. 5 Zásad o zpracování osobních údajů.

2.4. Uživatel má právo** **obrátit se ve věci zpracování svých osobních údajů také přímo na Úřad pro ochranu osobních údajů (www.uoou.cz).

3. ZÁVĚREČNÁ USTANOVENÍ

3.1. Kliknutím na pole (tzv. checkbox) v registračním formuláři na Portálu, které obsahuje popis ve znění „Souhlasím s obchodními podmínkami” a následným kliknutím na tlačítko „Odeslat” Uživatel uděluje Provozovateli** **souhlas se zpracováním osobních údajů a zároveň stvrzuje, že jste byl při udělování souhlasu dostatečně poučen, jakož i srozuměn se svými právy.

3.2. Veškeré vztahy vznikající na základě nebo v souvislosti se zpracováváním osobních údajů se řídí právním řádem České republiky, zejména zákonem č. 110/2019 Sb., o zpracování osobních údajů, v platném znění a GDPR. Případné spory vzniklé v souvislosti s ochranou soukromí mezi Provozovatele a Uživatelem budou rozhodovány soudy České republiky, s tím že místně příslušným je soud v sídle Provozovatele se zachováním věcné příslušnosti soudu.